”程啸建议，航空公司应建立更加科学的测算系统，对超售行为进行合理控制；对超售进行更充分的信息披露，使乘客有更合理的心理预期，以减少纠纷和带给乘客的不利影响；此外，在实际超员的情况下应设置应急预案，通过合理的金额征集和补偿自愿者，为自愿放弃当期航班的乘客及时提供改签或退票等服务。
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